In vielen Projekten kommt das regelmäßige Feedback (bspw. im Rahmen einer Retrospektive) zu kurz.
Habt ihr in eurem Projekt regelmäßige Feedbackprozesse oder ist es dir möglich, Kolleg:innen Feedback zu geben oder selbst Feedback einzuholen?
Feedback ist eines der wichtigsten Werkzeuge, um die eigene Persönlichkeit weiterzuentwickeln. Die Forschung zeigt, dass sich Menschen, die gut mit Feedback umgehen, oftmals durch höhere Arbeitszufriedenheit, schnellerer Anpassungsfähigkeit in neuen Rollen und besseren Leistungsbeurteilungen auszeichnen.
Durch schlechte persönliche Erfahrungen oder Angst, sein Gegenüber zu verletzen, kann man allerdings dazu neigen, kein Feedback einzuholen oder zu geben. Dagegen hilft, sich an Feedbackmodellen zu orientieren:
Die 4A Guideline von Netflix CEO Reed Hastings and Erin Meyer bietet Unterstützung, verpackt in vier Gedanken: "Aim to assist" (Gib Feedback immer mit einer positiven Absicht, um dein Gegenüber weiterzuentwickeln) und "Actionable" (Fokussiere dich auf die Lösung, statt auf das Problem) dienen als Leitlinien beim Feedback geben. Für das Erhalten von Feedback stehen "Appreciate" (Wehre dich nicht gegen Kritik, sondern sei dankbar dafür) und "Accept or discard" (Entscheide selbst, welches Feedback du annimmst und welches du verwirfst).
Um Feedback möglichst konstruktiv zu formulieren, ist die WWW-Regel hilfreich (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch). Zudem hilft der Ansatz dabei, objektive Tatsachen und subjektives Empfinden zu trennen: Das Feedback sollte mit einer möglichst objektiven Schilderung der eigenen Wahrnehmung beginnen, beispielsweise: "Zuletzt habe ich dich leider nur noch selten im Büro getroffen". Darauf folgt die subjektive Wirkung: "Ich finde es schade, dass wir uns dadurch nicht mehr regelmäßig fachlich austauschen können". Im dritten Schritt sollte ein konkreter Verbesserungsvorschlag adressiert werden: "Können wir vielleicht unsere Büro- und Homeofficetage abstimmen, damit wir uns wieder häufiger treffen?".
Lust auf mehr zum Thema?
How to use others' feedback to learn and grow [TEDx Talks]
Feedback At Netflix: 4 Powerful Guidelines [Corporate Rebels]